Información de contacto

Información de Contacto y Atención al Cliente

En TCG Box District estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas sobre nuestros productos, el estado de tu pedido, preventas o el proceso de envío.

Para agilizar tu consulta y ofrecerte la mejor asistencia posible, te pedimos que, si tu consulta trata sobre una compra ya realizada, incluyas siempre tu número de pedido (Ej: #1234) en el asunto del mensaje.

1. Vías de Contacto

• Correo Electrónico: Es nuestro canal principal y el más recomendado para consultas sobre pedidos, devoluciones y soporte general. Escríbenos a: Tcgboxdistrict.com. 

• Redes Sociales: Síguenos y entérate de los últimos restocks y lanzamientos en nuestro Instagram / TikTok: TCGBoxDistrict. (Nota: Por motivos de privacidad y seguridad, no gestionamos incidencias de pedidos a través de mensajes directos en redes sociales. Usa siempre el correo electrónico).

2. Horario de Atención al Cliente Nuestro equipo de soporte trabaja en el siguiente horario para responder a tus consultas:

• Lunes a Viernes: de [09:00h] a [21:00h].

• Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado.

Tiempo de respuesta estimado: Hacemos todo lo posible por responder a todos los correos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Si nos escribes durante el fin de semana, tu consulta será atendida a partir del lunes siguiente.

3. Dirección Fiscal y Postal (Nota: Somos una tienda exclusivamente online. Esta dirección es únicamente a efectos legales, fiscales y para la recepción de devoluciones autorizadas previamente. No disponemos de tienda física para atención al público ni recogida de pedidos).

• TCG Box District

• A la atención de: Equipo de Tcg Box District

• C/rio ódiel local 3

• 21459, Huelva

• España